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客服專員
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本職位累積查看：17 次
客服專員
專業(yè)要求：基礎(chǔ)醫(yī)學(xué);護(hù)理;市場(chǎng)營(yíng)銷;
學(xué)歷要求：大專
工作經(jīng)驗(yàn)：不限
薪資待遇：6000--9000 月薪
招聘人數(shù)：若干
我要投遞簡(jiǎn)歷
更新日期：2025-07-11
有效期：長(zhǎng)期有效
外語(yǔ)要求： 不限
工作地點(diǎn)： 貴州-貴陽(yáng)市
招聘對(duì)象： 社會(huì)人才、應(yīng)屆生均可
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)站快商通軟件在線回復(fù)，并根據(jù)患者提出的問(wèn)題，及時(shí)做出合理解答；
2、做好來(lái)電及網(wǎng)絡(luò)咨詢登記管理工作。導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)預(yù)約登記盡量詳細(xì)，包括**、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關(guān)心內(nèi)容等。
3、不斷學(xué)習(xí)、鍛煉和提升個(gè)人專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，把握患者心理，準(zhǔn)確回答患者提出的各方面、各專業(yè)的問(wèn)題；
4、在工作過(guò)程中，將疑難問(wèn)題進(jìn)行匯總，及時(shí)與門診專家、主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，確保以后的工作中對(duì)此類問(wèn)題做出合理解答；
5、掌握院內(nèi)外環(huán)境、到院路線、科室布局、人員狀況、專家特長(zhǎng)、技術(shù)項(xiàng)目、儀器設(shè)備、收費(fèi)價(jià)格、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)等情況，經(jīng)常主動(dòng)和相關(guān)各科室勤溝通、勤聯(lián)絡(luò)，適時(shí)更新相關(guān)資料，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
6、在與患者溝通過(guò)程中，注意溝通方法與營(yíng)銷技巧，合理宣傳醫(yī)院的特色診療和優(yōu)惠活動(dòng)等；
7、除在線咨詢外，做好電話跟蹤回訪工作，并盡量轉(zhuǎn)化為微信好友，維護(hù)好醫(yī)院微信營(yíng)銷號(hào)，與患者保持長(zhǎng)期聯(lián)系。
8、定期參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及考核，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷提高自己的答復(fù)技巧；
9、每日統(tǒng)計(jì)咨詢量，預(yù)約量，到診量等數(shù)據(jù)，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做出分析，把握咨詢有效率。
10、及時(shí)完成咨詢主管臨時(shí)交辦的工作，服從合理的協(xié)調(diào)安排。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、康養(yǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先
2、靈活處理客戶咨詢問(wèn)題
3、具備良好的學(xué)習(xí)溝通應(yīng)變能力，抗壓能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)。
綜合薪資：實(shí)習(xí)補(bǔ)貼：2500元/月；轉(zhuǎn)正后薪資;6000-9000元/月
有意者可投遞簡(jiǎn)歷至公司招聘郵箱，簡(jiǎn)歷通過(guò)篩選后會(huì)統(tǒng)一發(fā)出面試邀請(qǐng)，不回復(fù)默認(rèn)不符合。郵箱：longxianzhi@lmk6.wecom.work，投遞簡(jiǎn)歷郵件主題：學(xué)校+姓名+崗位
聯(lián)系方式
若在投遞簡(jiǎn)歷的過(guò)程中有什么疑問(wèn)，可以撥打公司人力資源部電話：
楊**士：18180549529
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)站快商通軟件在線回復(fù)，并根據(jù)患者提出的問(wèn)題，及時(shí)做出合理解答；
2、做好來(lái)電及網(wǎng)絡(luò)咨詢登記管理工作。導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)預(yù)約登記盡量詳細(xì)，包括**、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關(guān)心內(nèi)容等。
3、不斷學(xué)習(xí)、鍛煉和提升個(gè)人專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，把握患者心理，準(zhǔn)確回答患者提出的各方面、各專業(yè)的問(wèn)題；
4、在工作過(guò)程中，將疑難問(wèn)題進(jìn)行匯總，及時(shí)與門診專家、主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，確保以后的工作中對(duì)此類問(wèn)題做出合理解答；
5、掌握院內(nèi)外環(huán)境、到院路線、科室布局、人員狀況、專家特長(zhǎng)、技術(shù)項(xiàng)目、儀器設(shè)備、收費(fèi)價(jià)格、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)等情況，經(jīng)常主動(dòng)和相關(guān)各科室勤溝通、勤聯(lián)絡(luò)，適時(shí)更新相關(guān)資料，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
6、在與患者溝通過(guò)程中，注意溝通方法與營(yíng)銷技巧，合理宣傳醫(yī)院的特色診療和優(yōu)惠活動(dòng)等；
7、除在線咨詢外，做好電話跟蹤回訪工作，并盡量轉(zhuǎn)化為微信好友，維護(hù)好醫(yī)院微信營(yíng)銷號(hào)，與患者保持長(zhǎng)期聯(lián)系。
8、定期參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及考核，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷提高自己的答復(fù)技巧；
9、每日統(tǒng)計(jì)咨詢量，預(yù)約量，到診量等數(shù)據(jù)，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做出分析，把握咨詢有效率。
10、及時(shí)完成咨詢主管臨時(shí)交辦的工作，服從合理的協(xié)調(diào)安排。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、康養(yǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先
2、靈活處理客戶咨詢問(wèn)題
3、具備良好的學(xué)習(xí)溝通應(yīng)變能力，抗壓能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)。
綜合薪資：實(shí)習(xí)補(bǔ)貼：2500元/月；轉(zhuǎn)正后薪資;6000-9000元/月
有意者可投遞簡(jiǎn)歷至公司招聘郵箱，簡(jiǎn)歷通過(guò)篩選后會(huì)統(tǒng)一發(fā)出面試邀請(qǐng)，不回復(fù)默認(rèn)不符合。郵箱：longxianzhi@lmk6.wecom.work，投遞簡(jiǎn)歷郵件主題：學(xué)校+姓名+崗位
聯(lián)系方式
若在投遞簡(jiǎn)歷的過(guò)程中有什么疑問(wèn)，可以撥打公司人力資源部電話：
楊**士：18180549529
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